Terma ini menerangkan pembelian melalui kedai online Cita Rasa Cantik Enterprise. Sila semak maklumat produk dan jumlah akhir sebelum menghantar pesanan.
Produk, harga & pesanan
Kedai ini dikendalikan oleh Cita Rasa Cantik Enterprise (No. pendaftaran 202303029386 / RA0096859-U). Semak penerangan, saiz, ramuan dan kandungan set pada halaman produk sebelum membeli. Ketersediaan dan harga disemak semula semasa checkout.
Harga paparan SGD atau BND ialah anggaran untuk rujukan. Checkout, invois, bayaran dan bayaran balik dibuat dalam MYR. Jumlah produk, penghantaran dan caj lain yang berkenaan ditunjukkan sebelum pesanan dihantar; harga pesanan yang sudah disahkan tidak diubah secara retroaktif.
Akaun & maklumat pelanggan
Anda boleh membeli tanpa mencipta akaun. Pastikan nama, e-mel, telefon dan alamat yang diberikan adalah tepat supaya kami dapat mengurus pesanan, invois dan penghantaran. Jika anda memilih untuk mencipta akaun, jaga maklumat login anda dan hubungi kami jika mengesyaki akses tanpa izin.
Jika perlu membetulkan maklumat selepas pesanan dihantar, hubungi kami bersama nombor pesanan secepat mungkin. Perubahan yang boleh dibuat bergantung pada tahap pemprosesan dan penghantaran.
Bayaran & invois
Kaedah bayaran yang tersedia dipaparkan semasa checkout. Invois atau ringkasan pesanan berstatus Unpaid apabila pesanan diterima dan bukan bukti bayaran berjaya. Status bayaran dikemas kini selepas transaksi atau bukti pindahan disahkan.
Jika memilih pindahan manual, ikut arahan yang diberikan dan muat naik bukti melalui saluran yang ditunjukkan. Bukti yang dihantar perlu disemak; jangan membuat bayaran dua kali jika wang sudah ditolak tetapi status belum berubah. Hubungi kami untuk semakan bersama nombor pesanan.
Penghantaran, pembatalan & pemulangan
Penghantaran tersedia ke Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak mengikut kadar dan kelayakan dalam Shipping. COD belum tersedia. Pembatalan boleh dimohon sebelum pembungkusan fizikal bermula dan tertakluk pada semakan pesanan.
Jika produk yang diterima rosak, bocor atau tersalah produk, laporkan dengan nombor pesanan serta gambar atau video dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan untuk semakan. Penyelesaian utama bagi aduan yang diluluskan ialah produk gantian; bayaran balik tertakluk pada kelulusan berasingan. Sila baca Returns untuk syarat, kos dan proses penuh.
Promosi & ulasan
Promosi hanya terpakai mengikut syarat yang dipaparkan bersama tawaran tersebut, termasuk produk layak, tempoh dan stok. Hadiah percuma tidak termasuk dalam pesanan melainkan tawarannya dinyatakan secara jelas pada laman.
Ulasan yang diimport daripada TikTok Shop ditandakan dengan sumbernya. Ulasan pelanggan lain dipaparkan melalui proses semakan yang berkaitan; kandungannya ialah pengalaman penulis sendiri.
Privasi & bantuan
Cara kami mengendalikan maklumat peribadi diterangkan dalam Privacy Policy. Untuk pertanyaan tentang pesanan atau polisi ini, hubungi citarasacantikhq@gmail.com atau WhatsApp 017-880 0402. Terma ini tidak mengehadkan hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.